Enel Distribución refuerza 7 veces sus crews en Santiago

Enel Distribución reforzó sus recursos técnicos en terreno en santiago y los multiplicó por 7 veces antes del pronóstico meteorológico para este miércoles en la Región Metropolitana. La empresa también elevó hasta 5 veces sus canales de atención para responder ante eventuales interrupciones del servicio.

La medida llega a una red que abastece a más de 2,2 millones de clientes en 33 comunas de la Región Metropolitana. En ese grupo están Santiago, Providencia, Las Condes, Ñuñoa, Maipú, Pudahuel, Recoleta y Vitacura, entre otras.

Canales digitales de Enel

La compañía pidió privilegiar los canales digitales de atención ante cortes o emergencias. Entre ellos mencionó WhatsApp +56 9 9444 7606, la aplicación gratuita Enel Clientes Chile, el sitio web y los teléfonos 600 696 0000 y 800 800 696.

Los clientes electrodependientes inscritos en el registro de la compañía tienen atención telefónica preferencial. El protocolo de inscripción está disponible en el sitio web de Enel Distribución y en sus oficinas comerciales.

Registro electrodependiente

Para inscribirse, la persona debe presentar una solicitud que identifique al paciente y el lugar donde recibe hospitalización domiciliaria, junto con un certificado médico. Enel Distribución describió estas medidas como preventivas y orientadas a asegurar una respuesta oportuna durante una contingencia.

La preparación deja una instrucción concreta para los clientes: usar primero los canales digitales si el servicio falla y revisar su inscripción si dependen de suministro eléctrico para atención domiciliaria. Para quienes viven en las 33 comunas atendidas, el cambio más visible ya está en la calle, con más personal desplegado y más vías abiertas para responder.