Swan Saint-Onge aide des clientes après la fermeture de Boutique Champagne
Boutique Champagne a fermé définitivement, et des clientes de Montréal et de Saint-Hyacinthe se retrouvent sans robe à quelques jours de leur événement. Le site web et les réseaux sociaux ont été désactivés, coupant aussi le dernier point de contact pour celles qui attendaient encore une réponse.
Pour certaines, l’addition est déjà payée. Les clientes qui ont réglé la totalité de leur robe peuvent tenter de la récupérer, mais la fermeture les laisse surtout à la recherche d’une solution immédiate pour ne pas perdre l’événement et l’argent engagé.
Swan Saint-Onge mobilisée à Québec
Swan Saint-Onge, de la boutique Je t'aime Mariage à Québec, s’est mobilisée bénévolement pour offrir des robes au prix coûtant. Elle a aussi coordonné un réseau de couturières pour des altérations d’urgence, une réponse concrète pour des clientes qui n’ont plus le temps d’attendre une procédure classique.
Le nom de Saint-Onge circule comme point d’appui dans l’urgence parce qu’elle a ouvert une porte simple: trouver une robe rapidement, puis l’ajuster assez vite pour qu’elle puisse être portée. Dans ce type de dossier, ce n’est pas le principe qui manque, mais le temps, et les retouches deviennent aussi importantes que la robe elle-même.
2024 et juin 2025
En 2024, Boutique Champagne avait déjà fait l’objet d’une enquête de Québecor. Depuis juin 2025, l’entreprise a cumulé sept mises en demeure auprès de l’Office de la protection du consommateur, un historique qui replace la fermeture soudaine dans une série de signaux déjà visibles avant l’arrêt définitif.
Vendredi matin, Fadwa Lapierre a abordé le sujet à l’émission de Patrick Lagacé, alors que la situation touchait déjà des futures mariées et des finissantes. La fermeture survient donc après une accumulation de plaintes et de démarches, mais au moment où les clientes avaient surtout besoin d’une robe, d’un ajustement et d’un interlocuteur.
Pour les personnes touchées, l’option la plus immédiate est de vérifier si la robe a été payée en totalité afin de tenter de la récupérer. Pour le reste, la solidarité organisée autour de Swan Saint-Onge devient la réponse la plus concrète à court terme, parce qu’elle remplace ce qui a disparu du jour au lendemain: un point de vente, un service d’ajustement et un accès rapide à une tenue.
