الإقامة في دبي: تم إصدار 151،666 مساكن ذهبية خلال الأعوام 2019-2022
كشف تقرير التفتيش السنوي لعام 2022 على قطاع تصاريح الدخول بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي ، عن إصدار 151666 تصريح إقامة ذهبية خلال الأعوام 2019-2022 ، فيما بلغ حجم العمل في قطاع تصاريح الدخول والإقامة 15،542،384 ، مع ارتفاع النسبة المئوية في أعباء العمل مقارنة بعام 2020 – 2021 إلى 43٪ كمؤشر على الانتعاش الذي شهدته دبي.
ويسلط التقرير الضوء على إطلاق عدد من المبادرات والخدمات المبتكرة التي ساهمت في رفع معدل سعادة المتعاملين إلى 96٪ ، ومعدل سعادة الشريك إلى 100٪ ، وتنفيذ الخطة التشغيلية إلى 99٪ ، بالإضافة إلى إطلاق المبادرات. المساهمة في تحقيق استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية وخفض معدل الورق بنسبة 100٪.
بالنسبة للمشاريع ، كشف التقرير أن خدمة الاتصال ستنفذ في 60 مركز عامر والعديد من الشركات السياحية في الربع الثالث من العام الجاري كمرحلة تجريبية ، وإطلاق النظام على الموقع الرسمي وتقديم الخدمة صباحاً ومساءً ، وسيتم تدريب 100٪ من موظفي الواجهة الأمامية في النظام والخطة المستقبلية لتنفيذ المشروع 100٪ على مدار الساعة حيث بلغ عدد المعاملات المنجزة 2868 ألف معاملة والثانية ستكون مرحلة التنفيذ الفعلي تم تنفيذه خلال الربع الأول من عام 2023.
كما كشف التقرير أن القطاع حقق 99٪ في تنفيذ الخطة التشغيلية ، وبلغت نسبة التحسن في العمليات الرئيسية 94.60٪ ، مقابل 100٪ في التحول الرقمي لتصاريح الدخول والإقامة ، و 82.2٪ في المنطقة. مؤشر الجاهزية للابتكار ، بينما تراوحت مؤشرات السعادة بين الموظفين ، والمرونة المؤسسية بين 93 و 100٪ في العام الماضي.
ويأتي التقرير السنوي ضمن الجولات الدورية ضمن نظام حوكمة أداء الشركات ، برئاسة سعادة الفريق محمد المري ، مدير عام المديرية العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي ، الذي قام بزيارة يرافقه اللواء خلف الغيث ، نائب مدير تصاريح الدخول والإقامة ، والمقدم علي الحمادي ، نائب نائب المدير ، والمقدم عبد الله المطروشي ، نائب نائب مدير مراكز إسعاد المتعاملين ، وعدد من رؤساء الأقسام.
وأكد الفريق محمد أحمد المري أن النتائج التي تحققت جاءت نتيجة جهود كافة الكوادر الوظيفية والإدارية العاملة في الإدارة وفي قطاع أذونات الدخول للشؤون والإقامة ، مبيناً أن هذه الجهود أدت إلى أفضل ريادة. النتائج ، خاصة العمل على تحويل جميع الخدمات المقدمة إلى خدمات ذكية ، مما ساهم في تقليل عدد زوار مراكز الخدمة بنسبة 80٪ ، مما كان له تأثير إيجابي على جودة حياة العملاء.
وقال إن الجهود مستمرة لتقديم أعلى معايير الخدمات الرقمية الذكية ، والتي تهدف إلى رفع جودة الحياة لجميع العملاء ، من خلال تحقيق الاستدامة في الابتكار والتطوير والتحسين في الخدمات المقدمة للعملاء بطريقة استباقية تحسن المرونة وتلبي المتطلبات ويتجاوز مستوى الطموحات.
وأعلن التقرير عن تنفيذ مشروع نظام حماية الرواتب بعد تنفيذ سلسلة من الخطوات التي تضمنت الاجتماع مع البنك المركزي ومراجعة عمل نظام الرواتب المطبق بوزارة الموارد البشرية والتوطين وهيئة المنطقة. وجبل علي الطابعات الرئيسية والثانوية في مواقعها المختارة وكذلك قياس جاهزية المطبعة والتنسيق مع الشريك “زاجل” قبل التنفيذ الفعلي للمشروع.
شهد مشروع نظام عقد العمل جمع المتطلبات من قبل الفريق الإداري وتحليلها من قبل الفريق الفني بنسبة 100٪ قبل اعتماد الإجراءات وتوثيقها وإبرام مذكرة تفاهم مع البنك المركزي وتنفيذ الطلبات وتحديث الأنظمة. بمعدل 95٪.